購物須知

一、下單與確認

• 請填寫正確的收件人姓名、地址及聯絡電話，以確保商品順利送達。
• 訂單成立後，系統將以電子郵件或簡訊通知訂單確認資訊。
• 若訂單資訊有誤，請於 24 小時內透過 LINE 官方帳號或電話聯繫客服更正。
• 特殊客製商品（如訂製琴、刻字）確認訂購後即開始製作，不接受取消。

二、付款方式

• 銀行轉帳 / ATM：訂單成立後請於 3 日內完成付款，逾期訂單自動取消。
• 信用卡：支援 VISA / MasterCard / JCB。
• LINE Pay / 街口支付：透過 LINE 官方帳號與客服確認後付款。
• 到店付款：歡迎親臨門市，現金或刷卡皆可。

三、配送說明

• 訂單確認並完成收款後，平日 1–2 個工作天內出貨；出貨後約 1–2 個工作天送達（依物流實際狀況）。
• 鋼琴、電子琴等大型樂器另行安排專業搬運配送，運費與時間由客服另行確認。
• 運費以結帳頁顯示金額為準；若結帳時顯示「運費需確認」，請先透過 LINE 或電話與客服確認配送方式與運費。離島配送請先洽客服確認。
• 出貨後將提供物流追蹤號碼，請自行上物流官網查詢配送進度。

四、商品說明

• 所有商品均為原廠正品，附原廠保固。
• 商品圖片僅供參考，實際顏色與外觀以實物為準（螢幕色差所致）。
• 二手展示商品會於商品頁面另行標示，請購買前詳閱說明。
• 鋼琴商品建議親臨門市試彈後購買，如有需要歡迎預約體驗。

五、退換貨政策

依消費者保護法規定，網路購物享有 7 天猶豫期（自收到商品次日起算），詳細退換貨規定請參閱：

→ 退換貨政策完整說明

六、商品保固

• 新品鋼琴：原廠保固 1–3 年（依品牌規定）。
• 電子鍵盤類：原廠保固 1 年，配件 3 個月。
• 保固範圍：非人為損壞之製造瑕疵；人為碰撞、液體損害不在保固範圍內。
• 保固服務請攜帶購買憑證至本店或聯繫客服處理。

七、聯絡客服

• 📱 電話：0967-076-828
• ☎ 市話：02-7752-2116
• 💬 LINE：@rly8150i
• 📍 門市：新北市三重區自強路三段87巷27號
• 服務時間：週一至週六 10:00–20:00