一、下單與確認
- 請填寫正確的收件人姓名、地址及聯絡電話，以確保商品順利送達。
- 訂單成立後，系統將以電子郵件或簡訊通知訂單確認資訊。
- 若訂單資訊有誤，請於 24 小時內透過 LINE 官方帳號或電話聯繫客服更正。
- 特殊客製商品（如訂製琴、刻字）確認訂購後即開始製作，不接受取消。
二、付款方式
- 銀行轉帳 / ATM：訂單成立後請於 3 日內完成付款，逾期訂單自動取消。
- 信用卡：支援 VISA / MasterCard / JCB。
- LINE Pay / 街口支付：透過 LINE 官方帳號與客服確認後付款。
- 到店付款：歡迎親臨門市，現金或刷卡皆可。
三、配送說明
- 訂單確認並完成收款後，3–5 個工作天內出貨（離島地區另計）。
- 鋼琴、電子琴等大型樂器另行安排專業搬運配送，客服將另行聯繫時間。
- 訂單金額滿 NT$3,000 免運費；未達門檻酌收運費 NT$150。
- 出貨後將提供物流追蹤號碼，請自行上物流官網查詢配送進度。
四、商品說明
- 所有商品均為原廠正品，附原廠保固。
- 商品圖片僅供參考，實際顏色與外觀以實物為準（螢幕色差所致）。
- 二手展示商品會於商品頁面另行標示，請購買前詳閱說明。
- 鋼琴商品建議親臨門市試彈後購買，如有需要歡迎預約體驗。
五、退換貨政策
依消費者保護法規定，網路購物享有 7 天猶豫期（自收到商品次日起算），詳細退換貨規定請參閱：
→ 退換貨政策完整說明
⚠️ 注意：已使用、安裝、拆封後影響二次銷售之商品，或客製商品，依法不適用猶豫期退換貨。
六、商品保固
- 新品鋼琴：原廠保固 1–3 年（依品牌規定）。
- 電子鍵盤類：原廠保固 1 年，配件 3 個月。
- 保固範圍：非人為損壞之製造瑕疵；人為碰撞、液體損害不在保固範圍內。
- 保固服務請攜帶購買憑證至本店或聯繫客服處理。
七、聯絡客服